Ma commande peut-elle être redirigée vers une autre adresse ?
Une fois la commande expédiée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nos produits sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Nous nous ferons un plaisir de modifier l'adresse de livraison de votre commande. Veuillez envoyer votre nouvelle adresse de livraison à notre équipe en cliquant ICI, car nous ne pouvons modifier votre commande que si vous n'avez pas encore entamé le processus d'emballage et d'expédition.
Quels sont les modes de paiement proposés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Paiements sécurisés par le biais du processeur Stripe.
Tous les paiements sont traités en toute sécurité grâce au cryptage SSL.
Recevrai-je un e-mail de confirmation de mon paiement ?
Oui, vous recevrez une confirmation de paiement à votre adresse e-mail après avoir passé une commande sur notre site web.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si nous n'avons pas encore expédié votre commande, nous pouvons la modifier. Veuillez nous contacter avec vos nouvelles coordonnées pour voir si cela est possible.
Mon colis a été livré, mais je ne l'ai pas reçu.
Il arrive que les informations de suivi soient incorrectes et que les colis soient marqués comme livrés avant d'être réellement arrivés. Il est probable que votre commande soit livrée dans les jours qui suivent, mais dans l'intervalle, vous devriez vérifier auprès de vos voisins ou du bureau de poste. Si vous ne recevez pas votre commande dans les jours qui suivent, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande en cliquant ici.